Regulamin i zasady sk?adania zamówie?. On Cafe Zielona Góra

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin okre?la sposób i form? zamawiania us?ug oferowanych przez „On Cafe” Z.G. zwane dalej Wykonawc?. Postanowienia niniejszego regulaminu stanowi? integraln? cz??? zamówienia, którego z?o?enie oznacza akceptacj? regulaminu.

ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia mog? by? sk?adane tylko w formie pisemnej na adres e-mail: oncafe@o2.pl, reklama@oncafe.pl lub osobi?cie po kontakcie z zamawiaj?cym i podpisaniu protoko?u zamówienia. Zamawiaj?cy zostanie poniformowany o sposobie przeprowadzenia porcedury zamowienia druku czy us?ugi.

2. Ka?de zamówienie musi zawiera? (dotyczy zamówienia sk?adanego poprzez e-mail):
- nazwa us?ugi, ilo??, wielko??, materia?, proponowany termin i sposób odbioru, produktu/us?ugi.
informacje o dostarczonych materia?ach ?ród?owych, (przy wyborze opcji wykonania projektu graficznego do zamówienia) lub informacje o dostarczeniu gotowego projektu.

3. Po z?o?eniu zamówienia, Klient otrzymuje e-maila zwrotnego z potwierdzeniem z?o?onego zamówienia wraz z wst?pn? wycen? wykonania us?ugi oraz terminem realizacji. Osoba Zlecaj?ca zobowi?zana jest do ostatecznej akceptacji zamówienia po dok?adnej wycenie i wyborze materia?ów (przes?anie e-maila zwrotnego z podpisem "Akceptuj? i potwierdzam zamówienie").

4. Przy zamówieniach dokonywanych po raz pierwszy wymagamy przedp?aty w wysoko?ci 50% -100% warto?ci zamówienia, 100% warto?ci kosztów wykonania projektu graficznego lub p?atno?ci gotówk? przy odbiorze. Z opcji przedp?at, zaliczek mog? by? zwolnieni tylko zaufani i stali klienci firmy.

REALIZACJA 

1. Rozpocz?cie realizacji zamówienia nast?puje w momencie pisemnej akceptacji: ostatecznej wersji projektu, materia?ów u?ytych w zleceniu, terminu wykonania zlecenia.

2. Czas i miejsce realizacji ustalamy indywidualnie w zale?no?ci od formy i wielko?ci zamówienia. W przypadku wyboru opcji oklejania pojazdów wybieramy dogodniejsze dla nas opcje w celu przyspieszenia czasu monta?u grafiki. „On Cafe” nie odpowiada za opó?nienia powsta?e z winy Zamawiaj?cego (np. brak akceptacji projektów, dostarczenia wymaganych dokumentów).

3. W przypadku realizacji dotycz?cej druków z materia?ów powierzonych klienta „On Cafe” nie ingeruje bez wiedzy i akceptacji Zamawiaj?cego w tre??, kolorystyk?, b?edy w tre?ci mo?emy poprawi? z w?asnej woli, nie jest to nasz obowi?zek. W przypadku niedostarczenia przez Zamawiaj?cego wzorca kolorystycznego dla nades?anej pracy „On Cafe” nie ponosi odpowiedzialno?ci za ko?cowy efekt kolorystyczny gotowego produktu.

4. Wykonawca ma prawo odmówi? wykonania us?ugi naruszaj?cej przepisy prawa lub chronione prawem dobra osób trzecich. Wykonawca za odmow? wykonania takiej us?ugi nie ponosi odpowiedzialno?ci.

5. Zamawiaj?cy wyra?a zgod? na wykorzystanie wykonanych przez „On Cafe” produktów w materia?ach reklamowych, stronie www, jako cz??? ekspozycji np. na targach, pokazu jako?ci druku.

DOSTARCZENIE/ ODBIÓR ZLECE? /US?UG

Preferowane opcje realizowane w naszej firmie to:
- odbiór osobisty w mie?cie siedziby firmy, tj. Zielona Góra, dowóz do klienta!
- przesy?ka kurierska: W przypadku, gdy dojdzie do uszkodzenia w czasie transportu bezwzgl?dnie wymagane jest natychmiastowe sporz?dzenie odpowiedniego protoko?u (formularz posiada kurier). Nast?pnie jak najszybciej prosimy o kontakt. Protokó? szkody, to jedyna podstawa do rozpatrzenia reklamacji a odpowiedzialno?? ponosi firma , której zelcamy transport zamówienia.
   Odbiór us?ug jest potwierdzany przez klienta pisemnie na formularzu protoko?u odbioru towaru/us?ug.

PROJEKTY GRAFICZNE/PRAWA AUTORSKIE

1. Wymagamy dostarczenia materia?ów potrzebnych do opracowania projektu:
- tre?? zamieszczonych informacji: np. promocja na dzi?!, tylko u nas.......
- wybór typu projektowania (forma grafiki wektorowej, bitmapy, forma mieszana)
- zdj?cia, materia?y formowe klienta typu: znak towarowy, produkt,

2. Dalsze post?powanie, jak w punkcie 3, w dziale „zamówienia”, czyli opis-zamówienie-akceptacja projektów.

3. Ka?d? przes?an? przez nas próbk? projektu nale?y dok?adnie sprawdzi?: poprawno?? tekstu, sprawdzi? zmiany itp. Klient w cenie projektu ma mo?liwo?? naniesienia do 3 zmian. Nast?pne zmiany s? ju? p?atne dodatkowo w zale?no?ci od ilo?ci czasu po?wi?conego (minimum 30 z? netto/ za ka?de zmiany).

4. Poprzez projektowanie mamy na my?li us?ug? wykonania ustawie? graficznych, tj. kompozycji, tekstu, koloru itp. oraz przygotowanie do druku zaakceptowanej wersji projektu. Wszelkie prawa zwi?zane z projektem nale?? do „On Cafe”, dopóki Klient nie zdecyduje si? na wykupienie praw autorskich do projektu lub opcji wykupienia mo?liwo?ci edycji projektu (pliki otwarte), za dop?at? ustalan? indywidualnie w zale?no?ci od z?o?ono?ci projektu.

5. Po akceptacji wersji ostatecznej projektu nast?puje przej?cie do etapu realizacji lub zako?czenie zlecenia protoko?em odbioru us?ugi i wystawieniem dowodu zlecenia (fv, paragon). Materia?y przekazane przez Zamawiaj?cego do wykonania projektu (no?niki informacji, projekty, slajdy, zdj?cia) zostan? zwrócone do klienta na jego pisemn? pro?b? lub zniszczone po 30 dniach od realizacji zamówienia.

6. Wszystkie znaki firmowe i nazwy produktów znajduj?ce si? na stronach WWW i w innych materia?ach promocyjnych nale??cych do  Agencj? Reklamow? „On Cafe” s? w?asno?ci? danych firm i podlegaj? ochronie prawnej na mocy Ustawy o Ochronie Praw Autorskich. Znaki firmowe znajduj?ce si? na stronie firmowej agencji reklamy zosta?y za??czone wy??cznie w celach informacyjnych i w ?aden sposób nie naruszaj? praw firm b?d?cych ich w?a?cicielami.

7. Sk?adaj?c zamówienie Klient po?wiadcza, ?e posiada prawa do powielania dostarczonych materia?ów. „On Cafe” nie ponosi odpowiedzialno?ci za wady prawne realizowanych zlece?, w szczególno?ci za naruszenie praw autorskich osób trzecich.

P?ATNO?CI

1. Akceptujemy nast?puj?ce p?atno?ci:
- p?atno?? gotówk? przy odbiorze
- przedp?ata/ zaliczka na konto bankowe
- przelew na konto z odroczonym terminem p?atno?ci (4, 7 lub 14 dni) - opcja dla zaufanych klientów firmy.

2. Zaliczka pobierana jest w wysoko?ci min. 30% warto?ci zamówienia, która zostaje odj?ta od ostatecznej kwoty zlecenia. Po wp?acie klient otrzymuje potwierdzenie wp?aty zaliczki. P?atno?ci nale?y dokonywa? w siedzibie firmy lub poprzez wp?at? na konto bankowe pracowni:
on Cafe identyfikacja wizualna Piegdo? Anita, ul. Fabryczna 5/6 , 65-410 Zielona Góra, 45 1140 2017 0000 4002 0793 7545

REKLAMACJE

1. Reklamacj? dotycz?c? wykonanej us?ugi Zamawiaj?cy zobowi?zany jest zg?osi? na pi?mie w terminie nie pó?niej ni? 10 dni od daty realizacji zamówienia przez Wykonawc?, pod rygorem utraty roszcze? z tego tytu?u.

2. Wady cz??ci zamówienia druku/ us?ugi nie uprawniaj? do reklamacji ca?o?ci zlecenia.

3. W przypadku b??du z winy Wykonawcy zobowi?zuje si? on wykona? zlecenie poprawnie po ustaleniu wszystkich szczegó?ów dotycz?cych reklamacji z Zamawiaj?cym, chyba ?e strony postanowi?y inaczej. Je?li b??d wyst?pi? z winy Zamawiaj?cego (np. ?le przygotowane materia?y), Zamawiaj?cy nie ma prawa wnosi? roszcze?.

4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialno?ci za zamówienia zniszczone podczas wysy?ki, odpowiedzialno?? le?y po stronie przewo?nika.

5. Wszelkie spory b?d? rozstrzygane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego lub przed s?dami powszechnymi w Zielonej Górze.

6. Niniejszy Regulamin obowi?zuje od dnia 19.09.2011 r. do odwo?ania. (zmiany 29.04.2016 r.)

Galeria: